Teslimat ve İade Şartları

1. Hizmet Teslimi

Chartgu, fiziksel ürün satışı yapmaz. Sunulan hizmet dijital içerik / SaaS abonelik'tir. Aboneliğiniz, ödemeniz onaylandığı andan itibaren otomatik ve anındahesabınıza tanımlanır. Ekstra bekleme süresi veya kargo bulunmamaktadır.

2. Hizmet Süresi

• Aylık Premium: Satın alma tarihinden itibaren 30 gün
• Yıllık Premium: Satın alma tarihinden itibaren 365 gün
• Aboneliğin bitiminde otomatik yenileme YOKTUR. Devam etmek isteyen kullanıcı yeniden satın alır.

3. İade Politikası

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun gereği, ALICI satın alma tarihinden itibaren 14 gün içinde cayma hakkını kullanabilir.

Yasal İstisna: Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği Madde 15/ğ uyarınca, elektronik ortamda anında ifa edilmeye başlanan dijital içerik hizmetlerinde, hizmet sunumu başladıktan sonra cayma hakkı kullanılamaz.

Chartgu iyi niyet politikası: Yine de Premium aboneliğinizin ilk 5 analizini aşmamış ve satın alımdan itibaren 14 günü geçmemiş kullanıcılar için iade talepleri tek tek değerlendirilir ve uygun bulunursa tam iadeyapılır.

4. İade Talep Süreci

1. İade talebinizi info@chartgu.com adresine e-posta ile gönderin.
2. E-postanızda kayıtlı e-posta adresinizi, satın alma tarihinizi ve iade gerekçenizi belirtin.
3. Talep 2 iş günü içinde incelenir ve sonuç tarafınıza bildirilir.
4. İade onaylanırsa, ödeme aynı yönteme (kredi kartı) 5-10 iş günü içinde yansıtılır.

5. İade Yapılmayan Durumlar

• Satın alma tarihinden 14 günü aşmış talepler
• 5'ten fazla AI analizi gerçekleştirilmiş aboneliklerde tam iade verilmez (kısmi iade değerlendirilebilir)
• Hizmet şartlarının ihlali (botla istek gönderme, çoklu hesap vs.) nedeniyle sonlandırılan abonelikler
• Promosyonel/indirimli/hediye kuponlu satın alımlar

6. Hizmet Sorunları

Hizmetin teknik nedenlerle kesintiye uğraması durumunda, etkilenen kullanıcılara abonelik süresinde uzatma veya kısmi iade yapılır. Bu tür durumlar içininfo@chartgu.com üzerinden iletişime geçin.

7. Tüketici Hakları

Anlaşmazlık durumunda, parasal limit dahilinde Tüketici Hakem Heyetleri'ne, limit üstünde Tüketici Mahkemeleri'ne başvurma hakkınız vardır.